付款小幫手

 匯款以後的下一步？
首先感謝您訂購我們的產品 ^＿^！！
如果您選擇了「提款機ATM轉帳」、「網路銀行轉帳」、「銀行電匯」、「郵局劃撥」支付貨款，請會員在完成匯款之後，務必保留您匯款轉帳的証明，並請直接至本網站首頁右上方點選『匯款通知』選項，填妥表格或是利用傳真方式提供相關資訊並告知客服人員，我們將以最快的速度為您安排出貨！！
請注意：『匯款帳號』請填寫您匯款帳號之末五碼，以便核對。

 付款完成後多久可以收到商品？
在正常情況下，可在 ５ 個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨，我們會以電話通知您原因及預計延誤時間，以讓您決定繼續等待，或是取消訂單。
若是您的訂單已經過了 ５ 個工作天，則煩請您點選網頁右上角『聯絡我們』填寫告知以下：
(1) 訂單編號
(2) 您的大名及方便的聯絡電話
我們將努力為您追縱訂單、快速回應，也對造成您久候深表歉意。

 為什麼已經過了七個工作天了，東西還是沒收到？
您可以登入會員後，至『會員中心』點選『我的歷史訂單』，以查看您的歷史交易記錄。如果訂單狀態顯示『已出貨』，而您未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，您可點選網頁右上角『聯絡我們』與我們聯絡，或可來電 02-7731-2002 洽詢，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。
若商品為預購商品，請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進度，歡迎您點選網頁右上角『聯絡我們』與我們聯絡，或可來電 02-7731-2002 洽詢，我們將會為您查詢貨品的情況。

 在訂購完成後，我還可以更改成別種的付款方式嗎？
由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統，且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定，我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。若造成您的不便，敬請見諒。
如您確實有此需要，請您協助重新上網訂購並選擇合適的付款方式後，再點選網頁右上角『聯絡我們』，或可來電 02-7731-2002 通知客服人員為您的原訂單辦理退訂。

 我一次訂購了多筆訂單，是否可以合併於一筆轉帳呢？
可以的，但須請您填寫匯款通知時候在『其他備註』欄內註明訂單數、各筆訂單編號與款項，完成後請您再次來信或來電 02-7731-2002 確認，謝謝您的配合！

 如何與客服中心聯絡？
訂購完成後，若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，且在本網站中仍無法找到解答，請撥打客服專線 02-7731-2002 或點選網頁右上角『聯絡我們』，客服人員將會在 1-2 個工作天內(不含週六日)儘速回覆您。