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購物說明


 客戶服務
  客服專線:02-7731-2002  SKYPE線上客服:allkvm
  服務時間:週一 ~ 週五  上午09:15~12:00 下午01:00~05:50
  週六、日與國定例假日公休,特別假日將另行公告。
如您有任何疑問或需要服務的地方,在網頁中仍找不到您要的答案,歡迎來電洽詢或可點選網頁右上角聯絡我們與我們聯繫。


 訂購需要先入會員嗎?
需要加入會員,但我們的會員是免費的,在您加入後,除了可享會員優待價:全館商品 95 折之外,還有會員專屬紅利積點優惠,不定期再享各項好康活動與精美好禮。
老顧客請直登入會員,第一次購買者請先加入會員,敬請安心選購。
註:已顯示特價之商品,無再提供會員優待價。


 可開立三聯式發票嗎?
可以的,請您在結帳時將您的需求填寫於結帳頁面下方之『其他備註』欄位內,我們將按照您訂購時所填寫的資料,開立二聯或三聯式統一發票,隨同商品一起寄出。


 如何查詢我的訂單資料呢?
登入會員後,您可以進入會員中心點選 我的歷史訂單,以查看您的歷史交易記錄!


 如何才能獲得紅利點數呢?
會員可享專屬紅利積點優惠,每筆訂單購物金額每滿 300 元,即可獲得紅利 1 點,1點 = 1元,可於下次購物折抵,買愈多賺愈多。
請注意:紅利點數需出貨完成才會增加,所以訂單中所顯示的『本次購物可獲得紅利』並不會立即儲值至您的帳號中,需等待訂單出貨完成(顯示『已出貨』)才會儲值進入您的帳號中喔!!


 我要幾天才能收到訂購的商品呢?
在正常情況下,可在 5 個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨,我們會以電話通知您原因及預計延誤時間,以讓您決定繼續等待,或是取消訂單。
若是您的訂單已經過了 5 個工作天,則煩請您點選網頁右上角聯絡我們填寫告知以下:
(1) 訂單編號
(2) 您的大名及方便的聯絡電話
我們將努力為您追縱訂單、快速回應,也對造成您久候深表歉意。

 請問商品可以寄送到外島或海外嗎?
目前僅提供台灣本島與離島(金門、澎湖)的寄送服務。海外人士訂購,請您提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨,謝謝您的配合!


 下單前注意事項
1. 週一~週五每日2次處理訂戶資料單:分別早上11時和下午4點時
2. 訂購單無法線上取消,如欲取消請點選網頁右上角聯絡我們,或來電 02-7731-2002 將有專員為您服務。 
 (限 24小時 之內,若貨品已寄出則需收 300 元之運費補貼)
3. 您訂購的商品如不是於同一購物車中並結帳完成訂購程序,即使同一天追加訂購商品,亦將視為另一筆交易,故可能無法統一寄送
 時間。不便之處,敬請見諒。
4. 請確認訂購內容,再行結帳。為確保您的權益,請確實填寫正確及完整的會員資料,尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及
 貨物寄送之正確性,敬請務必填寫完整正確資料。 
5. 本網站保留接受您訂單與否的權利。


 商品售後服務說明:
◆本網站商品依原廠保固規定提供 1  年保固期限。
◆『配件類商品』提供 3 ~ 12 個月保固期。
◆『耗材類商品』不在保固範圍內,提供 7 天內新品瑕疵有限條件更換服務。
 (商品詳細保固期限,以商品銷售頁面標示為主)

顧客於本網站購物享有 7 天猶豫期的權益,若產品本身瑕疵,到貨 7 日內可有限條件更換新品。耗材類商品、配件,明訂全新未拆封之商品一經拆封恕不接受退換貨。

 商品退換請留意下列事項:
→請先留言或來電 02-7731-2002 告知客服人員,並須請顧客自行寄回退換。
→限收到商品 7 日內申請,逾期者恕不接受退換貨。
→請將商品連同外包裝完整完善寄回。欲退換貨的商品,除商品本身外,其連同之附件或贈品亦需一併寄回,並裝在出貨時的包裝箱
 (袋)中,若包裝箱(袋)已遺失,請自行以其他包裝箱(袋)包裝,務必避免商品直接被粘
 貼掛號(宅配)單。若是商品缺件或商品直接被粘貼掛號(宅配)單,將無法為會員辦理退貨退款。
→若商品在退回途中遺失,將不負責賠償,因此退回之商品請使用需要收件者簽收的方式寄出(如郵寄掛號),以確保未收到退回的商品
 時,會員可自行查詢的依據。
→商品寄回請附註一張紙條註明您的訂單編號/姓名/聯絡方式/地址與商品問題,資料完整才能順利為您服務唷!
→網頁特別標示為出清之商品一經售出後均無法接受退換貨。
→退換貨的商品必須是【全新且包裝完整】狀態,包括盒裝外觀、主要商品、說明書、周邊附件、贈品、發票等。
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