出貨小幫手

 我已經完成付款了，那商品約何時送達？
在正常情況下，可在 ５ 個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨，我們會以電話通知您原因及預計延誤時間，以讓您決定繼續等待，或是取消訂單。
若是您的訂單已經過了 ５ 個工作天，則煩請您點選網頁右上角『聯絡我們』填寫告知以下：
(1) 訂單編號
(2) 您的大名及方便的聯絡電話
我們將努力為您追縱訂單、快速回應，也對造成您久候深表歉意。

 為什麼已經過了七個工作天了，東西還是沒收到？
您可以登入會員後，至『會員中心』點選『我的歷史訂單』，以查看您的歷史交易記錄。如果訂單狀態顯示『已出貨』，而您未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，您可點選網頁右上角『聯絡我們』與我們聯絡，或可來電 02-7731-2002 洽詢，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。
若商品為預購商品，請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進度，歡迎您點選網頁右上角『聯絡我們』與我們聯絡，或可來電 02-7731-2002 洽詢，我們將會為您查詢貨品的情況。

 為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢？
您訂購的商品如不是於同一購物車中並結帳完成訂購程序，即使同一天追加訂購商品，亦將視為另一筆交易，故可能無法統一寄送時間。不便之處，敬請見諒！

 請問商品可以寄送到外島或海外嗎？
目前僅提供台灣本島與離島（金門、澎湖）的寄送服務。海外人士訂購，請您提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨，謝謝您的配合！

 如何與客服中心聯絡？
訂購完成後，若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，且在本網站中仍無法找到解答，請撥打客服專線 02-7731-2002 或點選網頁右上角『聯絡我們』，客服人員將會在 1-2 個工作天內(不含週六日)儘速回覆您。